INFO

Paiements

Quels sont les modes de paiement sur Market-Auto ?

Nous proposons à nos clients différents modes de paiement :

 

-Carte de crédit / débit

Les paiements effectués entre l’acheteur et Market-Auto sont totalement sécurisés grâce au cryptage et à la protection des données par le système redsys.

Le numéro de la carte n’apparaît sur aucun papier, document ou facture.
Aucune personne n’a accès, ni sous forme informatique, ni sous forme imprimée, aux données de la carte de l’acheteur.

-Comment payer avec Bizum ?

C’est très simple. A travers l’application de votre banque, accédez à Bizum et cliquez sur envoyer de l’argent. Sélectionnez ensuite dans vos contacts notre numéro de téléphone : +34 640 904 808 et indiquez enfin le montant à payer ainsi que le numéro de commande.

-PayPal

PayPal est un moyen simple et sûr de payer en ligne sans communiquer vos informations financières au commerçant. Vous avez la possibilité d’effectuer vos achats en entrant simplement votre adresse électronique PayPal et votre mot de passe. Bien entendu, vous devez d’abord disposer d’un compte PayPal, le seul endroit où vous devrez stocker vos données. Il est obligatoire d’avoir un compte PayPal, c’est sur ce compte que vous enregistrez vos coordonnées bancaires.

-Contre remboursement

Le paiement sera effectué au transporteur au moment de la livraison de votre commande jusqu’à un maximum de 600 €. Pour effectuer ce mode de paiement, le client doit verser un acompte de 25 % pour garantir l’encaissement ultérieur de la commande. REMARQUE : les frais de port sont payants + des frais d’agence (le contre-remboursement peut prendre 1 à 2 jours +).

 

-Les paiements par carte de crédit sont-ils sécurisés ?

Market-Auto a choisi différentes méthodes pour sécuriser votre paiement en ligne :

 

-Paiement sécurisé en 3D

Qu’est-ce que le paiement sécurisé 3D ?
Le protocole 3D Secure consiste à garantir que le titulaire de la carte bancaire (Visa ou Mastercard) est bien la personne qui l’utilise. Après avoir renseigné les informations relatives à la carte bancaire (numéro, date d’expiration et trois chiffres de sécurité), il vous sera demandé un code d’authentification envoyé par SMS pour finaliser le paiement.
La mention “https://” (où le “s” signifie “secure”) dans la barre d’adresse de votre navigateur web et le cadenas en haut de la page vous assurent du cryptage des données et de la sécurité du paiement.

-Paiement avec VISA Paiement avec MASTERCARD

Vérifié par Visa MasterCard SecureCode
Votre carte bancaire (Visa ou MasterCard) doit être activée avant d’utiliser le protocole 3D Secure. En général, cette activation se fait automatiquement lors de votre premier paiement en ligne avec une carte bancaire. Si ce n’est pas le cas, vous devrez probablement configurer 3D Secure à partir du site web de votre banque. Vérifiez les conditions d’utilisation de ce service auprès de votre banque.

 

-Comment fonctionne le protocole 3D Secure ?

Pour bénéficier du protocole 3D Secure, votre carte bancaire doit être dotée de la fonctionnalité 3D Secure, qui équipe la quasi-totalité des nouvelles cartes bancaires.
Après avoir introduit vos coordonnées bancaires (numéro de carte de crédit, date d’expiration et code de sécurité), vous serez automatiquement redirigé vers le site d’authentification de votre banque. Il vous sera alors demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe d’authentification pour valider votre achat. Une fois le code validé par votre banque, vous serez redirigé vers le site Market-Auto.fr.

Achetez maintenant et payez plus tard avec Klarna.

Nous avons joint nos forces à celles de Klarna pour vous offrir une expérience d’achat encore meilleure.

Muy smoooth y sencillo

Al elegir Klarna en el momento de pago, tendrás la opción de hacer tu compra ahora y pagar después. Es sencillo y seguro y cuentas en todo momento.

Paga en 3 plazos sin intereses

Fracciona tu compra en 3 pagos sin intereses para repartir el coste de tu compra a lo largo de un periodo de tiempo. El primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los 2 restantes se realizan de manera automática cada 30 días, cargándose a la tarjeta de débito o crédito que elijas. Con Klarna, disfrutas de una mayor flexibilidad para tus compras, sin ningún interés añadido.

Comment acheter avec Klarna

-Ajoutez des articles à votre panier et choisissez Klarna au moment du paiement.

-Fractionnez vos paiements sur une période donnée.

-Gérer vos commandes et vos paiements via l’application Klarna.

La meilleure façon d’acheter.

Consultez vos achats les plus récents et payez les soldes en cours en vous connectant à votre compte Klarna sur https://app.klarna.com/login. Vous pouvez également discuter avec le service clientèle sur l’application Klarna.

Absolument sûr

Klarna utilise les méthodes de sécurité les plus récentes pour protéger vos informations et empêcher les achats non autorisés.

Questions fréquemment posées

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici ? Visitez la page complète de la FAQ de Klarna. Vous pouvez contacter Klarna à l’adresse https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/ ou en téléchargeant l’application Klarna et en utilisant le chat.

Comment payer en 3 fois sans intérêts ?

Sélectionnez l’option Payer en 3 fois sans intérêt pour diviser votre achat en 3 paiements, qui sont effectués tous les 30 jours à partir du moment où votre commande est confirmée (généralement à la date d’expédition). Il vous suffit de saisir les données de la carte de débit ou de crédit que vous souhaitez utiliser pour les paiements automatiques. Nous vous rappellerons la date d’échéance de votre prochain paiement. Il ne vous reste plus qu’à vous détendre et à profiter de vos achats. Voir toutes les conditions générales.

Y a-t-il des frais pour le paiement en 3 fois sans intérêt ?

Nous ne vous facturons pas d’intérêts pour le paiement en 3 fois sans intérêts. Aucune commission ne vous sera facturée si vous effectuez les paiements dans les délais prévus. En cas de retard de paiement, des frais de retard peuvent être appliqués. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales du produit.

Klarna procédera-t-elle à une évaluation de crédit pour les 3 versements sans intérêts ?

Lorsque vous choisissez de payer en 3 fois sans intérêts, Klarna peut demander un rapport de solvabilité à un tiers. Veuillez vous référer aux conditions générales du produit pour plus d’informations.

À propos de Klarna

Klarna a été fondée à Stockholm, en Suède. Elle est l’un des leaders dans le domaine des paiements alternatifs et l’une des entreprises à la croissance la plus rapide en Europe. L’objectif de Klarna est de rendre les paiements “smoooth”, en apportant de la valeur aux acheteurs et aux vendeurs grâce à des options de paiement uniques et à une meilleure expérience client.

Klarna emploie 2 500 personnes dans 17 pays différents. Elle est pionnière dans le domaine des paiements alternatifs et propose des solutions “smoooth” à 85 millions de clients et 205 000 commerçants.

https://www.klarna.com/es/

EXPÉDITION

Sauf indication contraire, nous nous efforçons toujours d’expédier les pièces détachées pour votre véhicule le jour même de la commande. Si vous avez payé par virement bancaire, nous ne pourrons probablement pas garantir une expédition le jour même, car le traitement d’un virement bancaire nécessite un peu plus de temps de la part de la banque. Contrairement aux paiements par PayPal, carte de débit ou carte de crédit, les virements bancaires prennent un minimum de 3 à 4 jours pour être traités. Une fois la commande traitée et achevée, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation avec un numéro de suivi. Par la suite, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi sur le site web de nos partenaires d’expédition.

FRAIS D’EXPÉDITION
Péninsule Standard
Îles Baléares Standard
Îles Canaries À la charge du client
Ceuta et Melilla À la charge du client

 

-JOURS FÉRIÉS / WEEK-ENDS

Veuillez prévoir un délai de livraison un peu plus long si vous commandez le week-end ou les jours fériés, car nos partenaires de transport ne travaillent pas le dimanche et les jours fériés. Cela signifie qu’aucune livraison ne sera effectuée le week-end ou les jours fériés.

 

RETARDS

Si, pour une raison quelconque, nous n’expédions pas votre commande dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement, nous vous en informerons immédiatement. En général, un retard peut se produire si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock dans notre entrepôt et que nous devons le commander auprès de notre fournisseur.

 

SYSTÈMES D’ÉCHAPPEMENT

Les produits disponibles en stock sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours après réception du paiement de la commande.

-PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK

Pour les produits en rupture de stock, le délai de traitement est de 5 à 10 jours.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus de paiement, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Nous recueillons également les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur

afin de nous fournir des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par courrier électronique : avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, créer une commande, organiser une expédition ou effectuer un retour, nous supposons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces informations pour cette raison spécifique uniquement.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à être contacté par nous, pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations, en nous contactant à l’adresse [email protected] ou en nous écrivant à l’adresse suivantea: Market-auto calle de la avutarda n4, Madrid, MD, 28815, España.

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si vous violez nos conditions de service.

SECTION 4 – WOOCOMMERCE

Notre boutique est hébergée sur WordPress. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de WordPress, des bases de données et de l’application générale de WordPress. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiements :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, WordPress stocke les données de votre carte de crédit. Elles sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d’achat ne sont stockées que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de la transaction d’achat. Une fois la transaction terminée, elles sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que définies par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par les détaillants et leurs prestataires de services.

Pour une vue d’ensemble plus claire, vous pouvez également lire les conditions d’utilisation de WordPress ici ou la déclaration de confidentialité ici.

SECTION 5 – SERVICES AUX TIERS

En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées aux achats.

Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

N’oubliez pas, en particulier, que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous souhaitez effectuer une transaction impliquant les services d’un fournisseur tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle le fournisseur de services ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement basée aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer la transaction peuvent être divulguées en vertu de la loi américaine, y compris le Patriot Act.

Dès que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus soumis à la divulgation.

Liens :

Lorsque vous cliquez sur des liens de notre boutique, vous pouvez être redirigé hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres sites en matière de protection de la vie privée et nous vous encourageons à lire leurs politiques de protection de la vie privée.

SECTION 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre d’autres normes acceptées par l’industrie.

COOKIES :

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les énumérons afin que vous puissiez choisir de les refuser ou non.

_session_id, unique token, sessional.

_wordpress_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, _shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.

cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.

_secure_session_id, unique token, sessional

storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

SECTION 7 – ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

SECTION 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est rachetée par une autre société ou fusionne avec elle, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Déclaration de confidentialité de Klarna

Klarna s’engage à respecter votre vie privée. C’est pourquoi nous collectons et traitons toujours vos données personnelles de manière responsable, en tenant compte de votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”) recueille et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez l’un des services de Klarna (les “services”) et que vous devenez notre client. Les exemples d’utilisation de ces services sont le paiement via l’une de nos méthodes de paiement, la prise de contact avec nous, l’utilisation du site web et de l’application mobile de Klarna (l'”App Klarna”), ou le remplissage automatique d’informations à la caisse d’un magasin qui utilise Klarna. La présente déclaration de confidentialité décrit également les droits dont vous disposez en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel et la manière d’exercer ces droits.

La présente déclaration de confidentialité s’applique, sauf dans les cas décrits dans la section 1 ci-dessous, à toutes les données personnelles traitées par Klarna. Il est donc important que vous lisiez et compreniez cette déclaration de confidentialité.

Certains de nos services permettent d’accéder à un contenu et à une fonctionnalité offerts par des sociétés et des organisations qui ne font pas partie de Klarna (“Services tiers”). C’est le cas, par exemple, lorsque nous donnons accès à des sites web de tiers à partir de nos pages web, ou lorsque vous accédez à des sites web de tiers en utilisant le moteur de recherche de l’application Klarna. Ceci

1. Autres avis de confidentialité de Klarna

Les services “Klarna Ident” et “Klarna Open Banking” utilisent vos informations personnelles conformément aux déclarations de confidentialité de chacun des services, qui seront mises à votre disposition lorsque vous utiliserez les services. Ces déclarations s’appliqueront en lieu et place des informations décrites dans le présent document. Des déclarations de confidentialité individuelles peuvent être établies et mises à disposition dans le cadre de campagnes ou d’offres spécifiques disponibles temporairement. Dans ce cas, les déclarations de confidentialité individuelles seront mises à votre disposition dans le cadre de la campagne ou de l’offre en question.

Si vous êtes un employé de Klarna, un candidat à un emploi chez Klarna ou un employé d’un magasin coopérant avec Klarna, d’autres déclarations de confidentialité s’appliquent au traitement de vos informations personnelles par Klarna. À ces fins, les informations pertinentes à votre contact avec Klarna seront mises à votre disposition. Veuillez nous contacter en utilisant les informations contenues dans la section 13 si vous souhaitez obtenir une copie de la déclaration de confidentialité concernée.

2. Quel type d’informations utilisons-nous ?

2.1 Informations que vous nous fournissez

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant lorsque vous utilisez l’un des Services Klarna, par exemple, lorsque vous choisissez de payer avec l’une des méthodes de paiement de Klarna, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous utilisez l’App Klarna. Veuillez noter que vous serez la seule personne autorisée à fournir vos propres données personnelles lors de l’utilisation des Services, afin que les Services soient fournis correctement.

En fonction du service que vous choisissez d’utiliser, ces informations personnelles seront :

  • Informations d’identification et de contact – nom, date de naissance, numéro d’identification national, titre, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone portable, nationalité, salaire, enregistrements sonores, photos et enregistrements vidéo de vous et de votre carte d’identité, etc.
  • Informations relatives au paiement – données relatives aux cartes de crédit et de débit (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité (CVV)), numéro de compte bancaire, etc.
  • Catégories spéciales de données – vous pouvez, selon votre choix, nous fournir des informations qui constituent des données personnelles de “catégorie spéciale” en vertu du règlement de l’UE 2016/679 (le “GDPR”), telles que, par exemple, des données sur la religion, les croyances politiques ou philosophiques, l’appartenance syndicale, la santé, la biométrie, la vie ou l’orientation sexuelle. Nous n’aurons jamais besoin de ce type d’informations pour fournir nos services. La fourniture de ce type d’informations est strictement volontaire et repose sur votre consentement explicite. Veuillez vous reporter à la section 5 pour savoir comment révoquer votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier les informations de votre profil, ainsi que vos coordonnées et tout autre paramètre modifiable. Vous pouvez le faire via l’application Klarna ou en nous contactant.
2.2 Informations que nous recueillons à votre sujet

En fonction des services que vous choisissez d’utiliser, nous pouvons recueillir les informations suivantes à votre sujet, soit nous-mêmes, soit par l’intermédiaire de tiers (par exemple, agences de notation de crédit et de prévention des fraudes, magasins ou bases de données publiques) :

  • Identification et coordonnées – nom, date de naissance, numéro d’identification, titre, profession, sexe, adresse de facturation et d’expédition, adresse électronique, numéro de téléphone portable, nationalité, enregistrements sonores, photos et vidéos de vous et de votre carte d’identité, etc.
  • Informations sur les produits et services – informations sur les produits et services que vous achetez ou commandez, y compris, par exemple, le type de produits ou le numéro de suivi de l’envoi.
  • Informations financières – informations financières que nous recueillons auprès de tiers, telles que les revenus, les éventuels engagements de crédit, les remarques négatives sur les paiements, les informations sur les paiements antérieurs et les acceptations de crédit.
  • Informations sur votre interaction avec Klarna – comment vous utilisez les services, y compris les informations concernant les dettes actuelles et historiques et votre historique de remboursement de crédit avec Klarna, les données techniques telles que les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, les préférences personnelles, les interactions avec le service clientèle de Klarna, etc.
  • Enregistrement des conversations téléphoniques – nous enregistrons les conversations téléphoniques avec le service clientèle.
  • Informations sur votre interaction avec les magasins – les relations avec les magasins que vous visitez ou auprès desquels vous effectuez des achats, ainsi que des informations sur la réception des produits et le type de magasin concerné.
    Informer

3. Quelles sont les informations personnelles que nous traitons, dans quel but et pourquoi est-il légal de le faire ?

En fonction des services que vous utilisez, Klarna peut traiter vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessous, sur la base juridique applicable. Vous trouverez des informations plus spécifiques sur la manière dont nous traitons vos informations pour certains de nos services dans la section 4.

Traitement en vue de fournir les services

Objet du traitement Informations personnelles Base juridique du traitement
Pour gérer notre relation client avec vous de diverses manières, par exemple pour traiter vos paiements ou pour exécuter les obligations découlant des contrats de crédit que nous avons conclus avec vous. Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils et informations sur des services spécifiques. Respecter les obligations contractuelles.
Créer et vous envoyer des informations sous forme électronique (autres que du matériel de marketing). Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils et informations sur des services spécifiques. Respecter les obligations contractuelles.
Évaluer la manière la plus appropriée de vous contacter pour vous informer des dettes en cours. Identification et coordonnées, informations financières (le cas échéant) et informations sur votre interaction avec Klarna. Klarna a un intérêt légitime à vous contacter le plus efficacement possible et nous nous assurons que le traitement effectué est nécessaire pour répondre à nos intérêts légitimes, et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Évaluez l’ordre dans lequel les différents modes de paiement doivent vous être présentés à la caisse d’un magasin qui utilise Klarna. Toutefois, ce processus n’affectera pas les méthodes de paiement qui vous seront proposées. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Ce processus constitue un profilage. Veuillez consulter la section 6 sur le profilage. Informations d’identification et de contact, informations sur les biens/services, informations sur votre interaction avec Klarna et informations sur votre interaction avec les magasins. Si vous avez accepté les conditions d’utilisation des services de Klarna décrites dans la section 4.4, vous disposez de la base juridique applicable pour remplir les obligations contractuelles. Toutefois, si vous n’avez pas accepté les conditions susmentionnées, Klarna fonde ce traitement sur des intérêts légitimes, étant donné que Klarna et vous-même avez un intérêt légitime à ce que votre méthode de paiement préférée soit présentée dans une position proéminente pendant le processus de paiement. Nous nous assurons que le traitement effectué est nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Réaliser des enquêtes de satisfaction concernant nos services (par exemple, après que vous ayez contacté le service clientèle de Klarna) par e-mail, sms, téléphone ou autres moyens. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vous serez également informé de votre droit de refuser ces communications lorsque votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone est utilisé à cette fin. Données d’identification et de contact, informations sur les produits et services, informations sur votre interaction avec Klarna et informations sur votre interaction avec les magasins. Klarna a un intérêt légitime à mener des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients. Nous nous assurons que le traitement effectué est nécessaire pour répondre à nos intérêts légitimes, et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Donner des conseils en matière de crédit et de prévention de la fraude afin de déterminer les méthodes de paiement à vous proposer, sur la base d’informations disponibles en interne chez Klarna. Données d’identification et de contact, informations sur les produits et services, informations financières (si elles sont déjà disponibles en interne), informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les boutiques et informations sur l’appareil. Klarna a un intérêt légitime à effectuer des évaluations de crédit et de fraude afin de déterminer les méthodes de paiement qui peuvent vous être proposées. Nous nous assurons que le traitement effectué est nécessaire pour donner effet à nos intérêts légitimes, et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Mener des activités de conseil en matière de crédit avant l’octroi d’un crédit (voir la section 4.1 concernant les services de crédit de Klarna et la section 7.4 concernant la manière dont nous coopérons avec les agences d’évaluation du crédit). Identification et coordonnées, informations financières et informations sur votre interaction avec Klarna. Respecter la réglementation en vigueur dans la mesure où le crédit que nous vous fournissons est légalement réglementé. Dans les cas où le crédit n’est pas réglementé, le processus sera effectué dans le but de remplir les obligations contractuelles.
Prévenir les attaques informatiques (par exemple les attaques DDoS) contre les services de Klarna, dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sûreté et la sécurité de nos services. Données d’identification et de contact, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, ainsi que des informations sur l’appareil. Klarna a un intérêt légitime à ce que ses services soient sûrs et fiables, et nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes, et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Pour que nous puissions vous traiter comme un client vulnérable (si, en raison de circonstances personnelles, vous êtes dans une position vulnérable). Identification et coordonnées, informations sur votre interaction avec Klarna et données personnelles de catégorie spéciale. En fonction de leur consentement.
Pour améliorer nos services, la formation et l’assurance qualité, ainsi que pour documenter ce qui a été discuté et décidé entre vous et le service clientèle de Klarna. Enregistrement de conversations téléphoniques. Klarna a un intérêt légitime à améliorer nos Services et à mener des activités de formation et de contrôle qualité. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt. que nous ne traitons pas vos données personnelles. information.
Transfert de vos données à nos magasins, fournisseurs et autres destinataires (voir la section 7 pour plus d’informations sur la manière dont nous partageons vos informations et pourquoi) Toutes les catégories de données personnelles envisagées dans la section 2. Cela varie en fonction des destinataires, voir plus à la section 7. Par exemple, Klarna a un intérêt légitime à faire appel à des fournisseurs pour fournir ses services, et nous pouvons être légalement tenus de fournir des informations aux autorités de protection des données. Le partage d’informations avec les prestataires de services de paiement est nécessaire pour exécuter le contrat de paiement avec vous.
Effectuer une analyse des risques, une prévention de la fraude et une gestion des risques (par exemple, en vérifiant votre identité et en effectuant des contrôles auprès des agences de prévention de la fraude, etc.) Voir la section 7 pour une description plus détaillée des sociétés de prévention de la fraude avec lesquelles nous travaillons. Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, données personnelles de catégorie spéciale et informations sur l’appareil. Klarna et d’autres parties (principalement nos clients) ont un intérêt légitime dans la gestion des risques commerciaux de Klarna, par exemple en ce qui concerne les risques de fraude. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.

Klarna a également des obligations légales concernant l’identification de ses clients.

Des catégories particulières de données sont traitées sur la base de votre consentement explicite.

Effectuer des prestations de collecte, c’est-à-dire achat et vente de dette. Données d’identification et de contact, informations sur les produits et services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna et informations sur votre interaction avec les magasins. Klarna a un intérêt légitime dans le recouvrement et la vente de créances. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.

 

Recherche et amélioration des produits

 

Anonymisez vos données personnelles pour le développement de produits afin d’analyser le comportement des clients. Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils et informations sur des services spécifiques. Klarna a un intérêt légitime à protéger de manière anonyme vos informations personnelles pour le développement de produits et l’analyse du comportement des consommateurs. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Effectuer une analyse des données pour l’amélioration et les tests de produits (par exemple, pour importer des modèles de risque et de fraude). Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils, informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP, et informations sur des services spécifiques. Klarna a un intérêt légitime à effectuer une analyse des données pour l’amélioration et l’examen des produits. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas traiter vos informations personnelles.
Permettre la recherche interne et la création de modèles statistiques. Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils et informations sur des services spécifiques. Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche interne et la modélisation statistique. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Permettre la recherche externe, par exemple par des universités et d’autres entités. Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils et informations sur des services spécifiques. Klarna a un intérêt légitime à permettre des recherches externes et à contribuer à l’intérêt général de la société en soutenant la recherche. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt dans Nous ne traitons pas vos données personnelles. information.

 

Conformité Klarna et protection contre les réclamations légales

 

Se conformer aux réglementations applicables telles que la prévention du blanchiment d’argent, les réglementations comptables, ainsi que les réglementations applicables en matière d’adéquation des fonds propres. Données d’identification et de contact, informations de paiement, informations sur les biens/services, informations financières, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils, informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP, et informations sur des services spécifiques. Respect de la législation.
Réaliser des tests d’évaluation sur les listes de personnes appelées Personnes Politiquement Exposées. Informations et coordonnées, informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP. Respect de la législation.
Protégez Klarna contre les poursuites judiciaires et mettez en œuvre les droits légaux de Klarna. Toutes les catégories de données personnelles envisagées à la section Klarna a un intérêt légitime à se protéger contre les réclamations légales et à faire valoir ses droits légaux. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.

Proposer des produits marketing

 

Pour vous proposer des offres et du marketing en relation avec nos Services. Vous pouvez toujours choisir de vous désinscrire en nous contactant, voir Section 13. Données d’identification et de contact, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins et informations sur des services spécifiques. Klarna a un intérêt légitime à vous proposer des produits et des offres marketing. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Décidez quel type de marketing vous proposer. Ce traitement cessera également lorsque vous refuserez de recevoir des produits marketing. Données d’identification et de contact, informations sur les produits et services, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils et informations sur des services spécifiques. Klarna a un intérêt légitime à décider du marketing à vous proposer. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles.
Pour vous fournir des liens sponsorisés vers des produits et services du magasin. Informations sur les biens/services, informations sur votre interaction avec Klarna, informations sur votre interaction avec les magasins, informations sur les appareils et informations sur des services spécifiques. Klarna a un intérêt légitime à vous fournir des liens sponsorisés dans le but de promouvoir nos magasins dans l’application Klarna et sur notre site Web. Nous veillons à ce que le traitement effectué soit nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes et soit contrebalancé par notre intérêt. nous ne traitons pas vos informations personnelles.

 

4. Traitement spécifique des informations personnelles dans certains services Klarna

Cette Section présente les traitements de vos données personnelles spécifiques à certains Services. Pour en savoir plus sur nos Services et leurs fonctionnalités, veuillez consulter les termes et conditions du Service correspondant.

4.1 Services de crédit Klarna

Les Services suivants impliquent l’octroi de crédit : Payer plus tard (facture), Payer maintenant (prélèvement direct), Financement (financement), en plus de la Carte Klarna et de la carte à usage unique (toutes deux disponibles dans l’Application Klarna). Pour fournir ces Services, nous effectuons une évaluation de crédit. L’évaluation du crédit est effectuée sur la base des coordonnées et d’identification fournies, des informations sur votre interaction avec Klarna, ainsi que des informations financières. Les informations financières comprennent les informations obtenues en externe par l’intermédiaire d’agences de notation de crédit, telles que les revenus et les observations sur les paiements. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des agences de notation de crédit à la section 7.4.

Klarna Card et la carte à usage unique

Lorsque vous demandez la carte Klarna et la carte à usage unique (disponibles dans l’application Klarna), Klarna effectue une évaluation de crédit, tout comme nous le faisons avec le reste de nos services de crédit. Si vous possédez une carte Klarna, Klarna met continuellement à jour la cote de crédit en fonction de vos interactions avec Klarna.

Nous partageons des informations sur vous et les achats que vous effectuez lorsque vous utilisez la carte Klarna avec VISA et les participants au réseau de cartes VISA dans la mesure nécessaire pour effectuer des transactions par carte, prévenir la fraude et respecter la réglementation applicable. Si vous renouvelez votre carte Klarna ou en recevez une nouvelle, nous transmettrons ces informations à VISA afin que VISA puisse informer les tiers qui ont stocké les détails de votre carte (par exemple, pour des transactions récurrentes).

Si vous ajoutez votre carte Klarna à un portefeuille numérique, nous devrons peut-être partager vos données avec le fournisseur de portefeuille numérique si cela est indiqué dans l’avis de confidentialité de ce fournisseur.

4.2 Promotions et invitations à des événements publiées sur les réseaux sociaux

Si vous avez sélectionné l’une de nos promotions ou invitations à des événements publiées sur les réseaux sociaux, nous pouvons recevoir les informations de contact fournies dans votre profil (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations professionnelles telles que votre employeur, votre adresse et votre numéro de téléphone). secteur d’activité). Nous utilisons ces informations pour vous fournir le Service demandé, ainsi que des promotions et des offres sur nos Services. Vous pouvez toujours vous désinscrire en nous contactant, voir la section 13.

4.3 Comptes Klarna (comptes d’épargne et de paiement)

Si vous possédez un compte Klarna, Klarna traitera également les informations sur vos transactions et vos fonds. Si vous effectuez des transactions ou des paiements sur d’autres comptes, Klarna transmettra votre nom et votre numéro de compte au destinataire et à son institution financière.

De plus, si vous avez effectué des paiements sur un compte Klarna, Klarna traitera les informations reçues de la banque que vous avez utilisée pour la transaction, telles que votre nom et votre numéro de compte.

4.2 Promotions et invitations à des événements publiées sur les réseaux sociaux

Si vous avez sélectionné l’une de nos promotions ou invitations à des événements publiées sur les réseaux sociaux, nous pouvons recevoir les informations de contact fournies dans votre profil (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations professionnelles telles que votre employeur, votre adresse et votre numéro de téléphone). secteur d’activité). Nous utilisons ces informations pour vous fournir le Service demandé, ainsi que des promotions et des offres sur nos Services. Vous pouvez toujours vous désinscrire en nous contactant, voir la section 13.

4.3 Comptes Klarna (comptes d’épargne et de paiement)

Si vous possédez un compte Klarna, Klarna traitera également les informations sur vos transactions et vos fonds. Si vous effectuez des transactions ou des paiements sur d’autres comptes, Klarna transmettra votre nom et votre numéro de compte au destinataire et à son institution financière.

De plus, si vous avez effectué des paiements sur un compte Klarna, Klarna traitera les informations reçues de la banque que vous avez utilisée pour la transaction, telles que votre nom et votre numéro de compte.

Modes de paiement préférés présélectionnés

Klarna peut évaluer quel mode de paiement est votre moyen de paiement préféré lorsque vous faites vos achats et présélectionner ce mode de paiement pour vous. Ce processus et cette intervention ne déterminent cependant pas quels modes de paiement seront disponibles. Pour cela, sont traitées à la fois les informations disponibles sur les interactions précédentes avec Klarna, ainsi que les informations sur les modes de paiement précédemment sélectionnés, le(s) prix des achats, ainsi que les établissements. Cette évaluation donne lieu à un « profilage ». Voir la section 6 pour plus d’informations sur la création de profils.

Offres et avantages

Afin de vous proposer des offres et avantages tels que des remises, des événements spéciaux, un accès anticipé aux produits, des promotions des ventes, des offres marchands, des échantillons, des cadeaux, etc., des informations sur vos interactions précédentes avec Klarna (telles que le nombre d’achats effectués au cours une certaine période de temps), des données d’identification et de contact, des informations sur les biens/services et des informations sur votre interaction avec les entreprises. Cela peut impliquer un profilage. Voir la section 6 pour plus d’informations sur la création de profils.

Ces informations sont utilisées comme base pour l’analyse marketing et client de Klarna, le développement commercial et de méthodes, ainsi qu’à des fins statistiques.

Dans le cadre du programme d’offres et d’avantages, ces informations pourront être utilisées pour communiquer avec vous et vous envoyer des offres et des avantages, par Klarna, ses fournisseurs et ses sous-traitants (agissant au nom de Klarna), par messagerie physique, messages texte, e-mails. , les réseaux sociaux et autres canaux de communication numériques. Klarna et ses fournisseurs et sous-traitants n’utiliseront aucun canal de marketing direct à cette fin (par exemple, e-mails ou SMS) si vous avez choisi de ne pas participer à des campagnes de marketing direct (ou, respectivement, si vous n’avez pas expressément indiqué votre volonté de participer à des campagnes de marketing direct, mais c’est une obligation légale dans votre pays de résidence).

Vous pouvez refuser de recevoir des offres ou des avantages soit en vous désinscrivant via le lien fourni dans chacun de nos e-mails, soit en nous contactant, voir Section 13.

Application Klarna

Si vous utilisez l’application Klarna, nous traiterons des informations personnelles supplémentaires (par exemple, les informations téléchargées par vous avec votre consentement) afin de vous fournir les services que vous choisissez dans l’application, comme décrit ci-dessous. De plus, lorsque vous choisissez d’utiliser des avantages ou de participer à des offres spécifiques, le fournisseur de ces offres peut en déduire que vous utilisez les services Klarna. La personnalisation du contenu de l’application Klarna implique la création d’un profil client, qui fait partie intégrante de l’application Klarna en tant qu’assistant d’achat en ligne. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la création de profils dans la section 6 ci-dessous.

  • Articles et publicités personnalisés : vous pouvez voir des articles et des publicités personnalisés en fonction de vos achats précédents, de vos coordonnées et de vos informations d’identification, d’informations sur les biens ou services, d’informations sur l’interaction entre vous et Klarna, et d’informations sur l’interaction entre vous et les commerçants, sur les appareils. et des informations spécifiques au service.
  • Liens sponsorisés : Si vous sélectionnez un lien sponsorisé qui fait la promotion d’un magasin, d’un produit ou d’un service, vous serez redirigé vers le site Web du magasin via un tiers, un soi-disant « réseau d’affiliation » (comme expliqué dans la section 7.14). Le réseau d’affiliation peut utiliser une technologie de suivi sur votre appareil qui contient des informations selon lesquelles vous avez sélectionné un tel lien sur l’application Klarna, qui pourrait ensuite être utilisée pour suivre votre visite dans le magasin et ainsi calculer une commission potentielle de Klarna.
  • Aperçu Klarna personnalisé : un aperçu est présenté, montrant l’état de vos achats Klarna et l’historique de vos achats, vous pouvez accéder aux remboursements potentiels, régler les paiements et prolonger vos conditions de paiement.
  • Collections d’achats personnalisées : si vous avez partagé des informations avec nous concernant les sujets, produits et services qui vous intéressent généralement, nous utiliserons ces informations pour vous proposer des options d’achat personnalisées, où vous pourrez trouver des produits et services adaptés à vos intérêts.
  • Suivi des livraisons et des colis : Dans certains cas, vous pourrez suivre l’itinéraire de votre colis.
  • Possibilité de « suivre » les magasins – Si vous choisissez de « suivre » un magasin, vous recevrez des informations sur les campagnes liées à ce magasin. Klarna évaluera automatiquement si vos achats vous donnent droit à des réductions et autres offres dans le cadre de la campagne de ce magasin.
  • Services de crédit : Nous pouvons vous offrir un crédit, en fonction de vos achats précédents.
  • Achats par carte à usage unique : faire des achats via l’application Klarna est un moyen d’utiliser les méthodes de paiement Klarna dans pratiquement n’importe quel magasin, via la carte à usage unique. Lorsque vous utilisez la carte à usage unique, Klarna collecte des informations sur vos achats et les affiche dans l’application.
  • Service client : lorsque vous contactez notre service client via ou en relation avec l’application Klarna, nous aurons accès aux informations que vous fournissez.
  • Connexion par e-mail – Si vous avez connecté votre compte de messagerie au service de connexion par e-mail de Klarna, Klarna accédera régulièrement à votre compte de messagerie et extraira des informations relatives aux achats, ainsi que l’identifiant de suivi et d’autres informations sur les produits et services et votre interaction avec les magasins pour remplir ce formulaire. informations dans l’application Klarna. Vous pouvez désactiver ce service à tout moment, supprimant ainsi l’accès à Klarna.
  • Localisateur de magasin – Vous avez la possibilité de choisir de partager votre position. Si vous consentez à utiliser ces informations, Klarna vous montrera les magasins les plus proches. À tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement en désactivant le partage sur votre appareil. Klarna n’enregistrera pas votre position une fois que nous vous aurons montré les magasins.
  • Le navigateur Web au sein de l’application : l’Application Klarna contient un navigateur Web dans lequel vous pouvez accéder aux sites Web des magasins et des boutiques en ligne pour acheter en utilisant les méthodes de paiement Klarna, ainsi qu’aux magasins qui n’utilisent pas encore nos méthodes de paiement. Klarna collecte des informations sur la manière dont vous utilisez le moteur de recherche pour vous proposer des offres et promotions susceptibles d’être pertinentes. De plus, les sites Web que vous visitez peuvent installer leurs propres « cookies » et autres technologies de suivi sur votre appareil.
  • Recherche visuelle : vous pouvez choisir de télécharger des photos de produits, soit en prenant une photo du produit, soit en choisissant une photo dans la galerie de votre téléphone mobile, et nous essaierons de trouver des produits similaires à vous montrer.
  • Favoris (liste de souhaits) : vous pouvez choisir d’ajouter des produits et services de l’application Klarna à vos favoris pour les consulter plus tard ou suivre leurs prix. Vous pouvez également partager votre liste de favoris avec d’autres personnes comme vos amis et votre famille, afin qu’ils puissent voir votre photo de profil et votre nom. Dans certains cas, si vous êtes inscrit sur le site Internet d’un magasin, le lien vers un produit ou un service que vous choisissez d’ajouter à vos Favoris peut inclure des informations personnelles vous concernant provenant de ce site Internet, telles que votre adresse e-mail.
  • Vos comptes bancaires liés (le Service Financier Personnel) : l’utilisation de ce Service vous permettra d’obtenir un aperçu de votre situation financière, y compris non seulement vos transactions avec Klarna, mais également par rapport à vos comptes bancaires liés. Lorsque vous choisissez d’utiliser ce Service, Klarna traitera des informations sur les comptes bancaires externes et autres comptes (tels que les comptes de carte) que vous choisissez de lier, ainsi que collectera des informations personnelles telles que le numéro de compte, la banque, l’historique des transactions du compte ou les informations disponibles. fonds et actifs. Sur la base de ces informations, Klarna sera en mesure de visualiser et de vous fournir les outils nécessaires pour contrôler vos finances grâce à des offres adaptées à votre situation spécifique (et en utilisant le profilage, comme détaillé dans la section 6). Cela se fait en comparant vos dépenses avec celles des autres utilisateurs du Service. Sur la base de cette comparaison, nous pouvons, en collaboration avec nos partenaires commerciaux, vous proposer des moyens de minimiser vos coûts fixes et non fixes.
  • Image de profil – Vous pouvez choisir de publier une image de profil dans l’application Klarna, auquel cas une telle image pourrait être affichée dans diverses interfaces Klarna (par exemple, lors du paiement à la caisse d’un magasin en utilisant Klarna, ou dans l’application Klarna). . Les interfaces Klarna pourraient également être trouvées intégrées aux applications du magasin. Cette image peut également être montrée à d’autres personnes si vous partagez votre appareil (tout en utilisant les fonctionnalités de remplissage automatique via les « cookies ») ou si vous choisissez de partager le contenu de votre application Klarna avec d’autres. Vous pouvez, à tout moment, supprimer votre image dans l’application Klarna ou en nous contactant.

5. Révoquer le consentement

Dans les cas où Klarna traite vos données personnelles sur la base de votre consentement ou de votre consentement explicite (par exemple, si vous présentez une procuration permettant à une autre partie d’accéder à vos informations, dans le cas où des informations sont fournies indiquant que vous êtes un client vulnérable, ou si vous avez téléchargé des données personnelles de catégorie spéciale sur nos services), vous pouvez, à tout moment, révoquer ce consentement, soit en nous contactant, soit en supprimant vos données de l’application Klarna. La révocation du consentement ne vous causera aucun préjudice. , car nous n’avons pas besoin de ce type d’informations pour fournir nos Services.

6. Profilage et prise de décision automatisée

Le profilage implique le traitement automatisé de vos données personnelles pour évaluer certains aspects personnels de vous, comme la capacité d’analyser ou de prédire des aspects de votre situation financière ou de vos préférences, comme vos intérêts d’achat. Nous utilisons un profilage basé sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet afin de prendre des décisions individuelles ou automatisées aux fins suivantes :

Décisions sans effet juridique ou effet sensiblement similaire

Klarna prend les décisions suivantes sans effet juridique ni effet sensiblement similaire pour vous :

  • Prévoyez quel contenu marketing pourrait vous intéresser. Vous pouvez toujours vous opposer et vous désinscrire de cette publicité et de ce profilage en nous contactant (pour plus d’informations sur le traitement des informations personnelles à des fins de marketing, voir la section 3) ;
  • Décidez quelles primes de fidélité vous conviendraient (voir la section 4.4 Offres et avantages pour plus d’informations) ;
  • Décidez de la manière la plus appropriée de vous contacter concernant une dette impayée (voir la section 3 pour plus d’informations) ;
  • Décidez quel contenu vous souhaitez afficher dans l’application Klarna. Voir la section 4.4 Application Klarna pour plus d’informations.
  • Décidez dans quel ordre les différents modes de paiement doivent être affichés lors du paiement dans un magasin utilisant Klarna.

En outre, certains de nos Services (comme lorsque vous connectez votre banque et des comptes similaires dans l’application Klarna) utilisent le profilage pour vous fournir le Service concerné, par exemple en fournissant des informations financières pertinentes ou en sélectionnant les offres à vous présenter, selon les termes du Service correspondant.

Décisions ayant un effet juridique ou un effet sensiblement similaire

La prise de décision automatisée ayant des effets juridiques, ou les décisions automatisées ayant un effet sensiblement similaire, signifie que certaines des décisions relatives à nos Services sont basées uniquement sur des moyens automatisés, sans l’interaction d’aucun de nos employés, et ont un impact significatif sur vous en tant que consommateur. Grâce à une telle automatisation de la prise de décision, Klarna augmente l’objectivité et la transparence des décisions lors de l’offre des Services.

Nous utilisons ce type de prise de décision automatisée lorsque :

  • Nous avons décidé d’approuver votre demande d’utilisation de nos services de crédit ;
  • Nous avons décidé de ne pas approuver votre demande d’utilisation de nos services de crédit ;
  • Nous décidons que vous représentez un risque de fraude ou de blanchiment d’argent, si notre processus révèle que vous affichez un comportement conforme au blanchiment d’argent, une conduite frauduleuse, un comportement incompatible avec votre utilisation antérieure de nos Services, ou semblez avoir délibérément caché sa véritable identité. Dans certains cas, Klarna contrôle également si un client spécifique est inclus dans la liste dite des sanctions.

Voir la section 3 pour plus d’informations sur les types de données personnelles traitées à ces fins.

Vous avez toujours le droit de contester une décision automatisée ayant un effet juridique ou sensiblement similaire (avec le profil qui y est connecté), en nous contactant via l’adresse e-mail mentionnée à la section 13. Un employé de Klarna évaluera votre cas.

7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires répertoriées ci-dessous aux fins détaillées ci-dessous. Le choix précis des destinataires avec lesquels les données personnelles sont partagées dépend du Service utilisé et des finalités auxquelles il est destiné. Lorsque nous partageons vos données personnelles, nous prenons toutes les mesures contractuelles, juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et avec un niveau de protection adéquat, et conformément à la loi applicable.

7.1 Fournisseurs et sous-traitants

Klarna partage des données personnelles avec les fournisseurs et sous-traitants que nous utilisons pour vous fournir nos services. Les fournisseurs et sous-traitants sont des entreprises qui ont uniquement le droit de traiter les données personnelles qu’ils reçoivent de Klarna, pour le compte de Klarna. Des exemples de ces fournisseurs et sous-traitants sont les fournisseurs de logiciels et de stockage de données, les services de traitement des paiements ou les consultants commerciaux.

7.2 Magasins

Klarna partage des données personnelles avec les magasins que vous visitez ou dans lesquels vous faites vos achats (qui peuvent inclure les sociétés du groupe du magasin, si vous en avez été informé par le magasin). Cela permet à l’établissement d’exécuter et d’administrer votre achat et de gérer votre relation avec le magasin ou les sociétés du groupe, par exemple, vérifier votre identité, vous envoyer les produits, gérer tout problème ou conflit, vous envoyer du marketing d’intérêt et éviter la fraude. Les données personnelles partagées avec un commerçant sont soumises aux déclarations et pratiques de confidentialité de ce commerçant.

7.3 Fournisseurs de services de paiement (« PSP ») et institutions financières

Les PSP fournissent aux magasins et à Klarna des services pour accepter et gérer les méthodes de paiement électronique, via une variété de méthodes de paiement, notamment les paiements par carte de crédit et bancaires tels que le prélèvement automatique, les virements bancaires, etc. Certaines entreprises utilisent des PSP avec lesquels elles partagent également leurs informations pour le traitement des paiements. Ils partagent des informations conformément aux dispositions de leurs avis de confidentialité. Les magasins peuvent également, aux fins du traitement et de l’administration des paiements, nous demander de partager vos informations avec les PSP. En outre, certains PSP collectent et utilisent également vos informations de manière indépendante conformément à leurs propres avis de confidentialité. C’est par exemple le cas si vous utilisez un portefeuille numérique.

De plus, Klarna peut partager des informations avec d’autres institutions financières lorsque vous effectuez des transactions avec votre compte Klarna, afin de les réaliser.

7.4 Agences de notation de crédit

Si vous demandez à utiliser un service de crédit (voir la section 4.1 pour plus de détails sur nos services de crédit), vos données personnelles peuvent être partagées avec des agences de notation de crédit (« CCA ») pour évaluer votre pointage de crédit par rapport à votre demande, pour confirmer votre identité. et coordonnées, et pour vous protéger, ainsi que les autres clients, contre la fraude. Cet échange constitue une recherche de crédit.

En Espagne, Klarna envoie à l’ACC votre adresse, votre date de naissance, ainsi que le numéro d’identification fiscale (NIF), le numéro d’identité d’étranger (NIE) et/ou le document national d’identité (DNI) aux fins d’effectuer le « crédit ». recherche »à propos de vous. Cette recherche ou « recherche de crédit » affectera votre pointage de crédit auprès de l’ACC.

Klarna partagera également des informations sur vos paiements (y compris les retards de paiement et les non-paiements incontestés) avec l’ACC, et ces informations peuvent être incluses dans les dossiers de défaut de crédit, ce qui pourrait affecter votre pointage de crédit auprès de l’ACC, et être consultées par des tiers.

Les ACC traiteront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité, et vous pouvez trouver les agences avec lesquelles nous travaillons ici.

Veuillez noter que Klarna ne conserve que l’évaluation de crédit reçue d’un ACC au format de données de script. Cela signifie qu’il vous est conseillé de demander une copie de l’évaluation directement auprès de l’ACC si vous souhaitez voir une version lisible.

7.5 Agences de prévention de la fraude et entreprises fournissant des services de vérification d’identité

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des agences de prévention de la fraude et des entreprises qui fournissent des services de vérification d’identité pour vérifier votre identité, l’exactitude des informations fournies et pour prévenir les activités criminelles. Les entreprises avec lesquelles nous coopérons en Espagne sont détaillées ici. Veuillez noter que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.6 Grupo Klarna 

Vos informations peuvent être partagées avec des sociétés du groupe Klarna, sur la base de l’intérêt légitime de Klarna à exercer ses activités.

7.7 Entreprises de médias sociaux

Si vous nous contactez via les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, vos données seront enregistrées et traitées par ces sociétés, conformément à leurs déclarations de confidentialité.

7.8 Une personne qui a une procuration

Klarna partagera vos données avec une personne qui nous fournit une procuration accordée par vous en faveur de cette personne pour recevoir vos données. Les données seront partagées sur la base de votre consentement.

7.9Google

Si vous utilisez Google Maps dans le cadre de votre site Web (par exemple, lorsque vous conduisez vers votre destination) ou dans l’application Klarna, Google traitera les informations reçues conformément aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de Google Maps. De plus, vous pouvez utiliser l’application Klarna via un navigateur Web, Google collecte des informations sur votre application via le service reCAPTCHA et combine toutes les informations qu’il peut utiliser dans le service reCAPTCHA. Google traite ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité. Klarna présente ces données sur la base de son intérêt légitime à mener ses activités, car le service reCAPTCHA empêche toute utilisation abusive de nos services.

7.10 Autorités

Klarna peut divulguer les informations nécessaires aux autorités telles que la police, les agences fiscales ou d’autres autorités si la loi l’exige ou, dans certaines circonstances, si vous nous le demandez, ou si nécessaire, pour organiser des déductions fiscales. Un exemple d’une telle divulgation légalement requise concerne le blanchiment d’argent ou la lutte contre le financement du terrorisme.

7.11 Entreprises de logistique et de transport

Klarna peut partager vos informations avec des sociétés de logistique et de transport qui vous livrent les produits commandés, si vous avez opté pour le suivi des colis. Des exemples de données que nous partageons sont les informations de contact et d’identification, ainsi que le numéro de suivi. Veuillez noter que les entreprises de logistique et de transport traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.12 Partenaires de services financiers personnels et programmes d’offres et d’avantages

Si vous décidez de bénéficier des offres et avantages proposés par Klarna via le service financier personnel ou via le programme d’offres et avantages, Klarna peut partager des informations personnelles nécessaires dans le but de vous permettre d’accéder aux offres faites en coopération avec nos partenaires (cela inclut le fait que vous soyez client Klarna). Les informations personnelles partagées sont affichées dans chacune des offres.

7.13 Agences de recouvrement de créances et autres entités acquérant des crédits en cours

Klarna peut partager des informations vous concernant lorsqu’elle vend ou recouvre des dettes impayées à des tiers, par exemple à des agences de recouvrement de créances. Les informations personnelles partagées reposent sur un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Les agences de recouvrement de créances, ou tout autre type d’acquéreur de crédit impayé, peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres avis de confidentialité, ou au nom de Klarna. Les agences de recouvrement de créances, ou tout autre type d’acquéreur de crédit impayé, peuvent également signaler votre dette impayée aux agences de notation, ce qui peut affecter votre pointage de crédit et votre capacité à obtenir du crédit à l’avenir.

7.14 Réseaux d’affiliation

Klarna peut partager des informations indiquant que vous avez sélectionné un lien sponsorisé (c’est-à-dire des liens qui font la promotion de magasins, de produits ou de services) avec ce que l’on appelle des « réseaux d’affiliation ». Cet échange a lieu lorsque vous sélectionnez un lien sponsorisé car vous serez redirigé vers le site Internet du magasin via un « réseau d’affiliation ». Le réseau d’affiliation peut utiliser des technologies de suivi sur votre appareil qui contiennent des informations selon lesquelles vous avez sélectionné un lien sponsorisé sur l’une des interfaces de Klarna, afin de suivre votre visite en magasin et ainsi calculer l’éventuelle commission de Klarna. Les réseaux affiliés peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.15 Désinvestissement

Dans le cas où Klarna vend ou achète la position de crédit dans un crédit faisant l’objet d’une procédure de réclamation, d’une entreprise ou d’un actif, Klarna peut divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette position de crédit, de cette entreprise ou de cet actif.
Si Klarna ou tous ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles des clients Klarna peuvent être divulguées et partagées.

8. Où Klarna traite-t-elle vos données personnelles ?

Nous nous efforçons de garantir que le traitement de vos données personnelles ait toujours lieu au sein de l’UE/EEE. Cependant, dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous partageons vos données personnelles avec une société du groupe Klarna, ou avec un fournisseur ou sous-traitant situé en dehors de l’UE/EEE, vos données personnelles peuvent néanmoins être transférées et traitées vers une destination en dehors de l’UE. /EEE. Si le magasin dans lequel vous achetez est situé en dehors de l’UE/EEE, le partage de vos données personnelles avec le magasin signifiera que vos données seront transférées en dehors de l’UE/EEE.

Nous veillons à garantir un niveau de protection adéquat et à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences des réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD, chaque fois que des transferts de vos données ont lieu en dehors de l’UE/EEE. Ces garanties consistent à s’assurer que le pays ou Etat tiers concerné est soumis à une décision d’adéquation de la Commission européenne ou que les clauses contractuelles types de la Commission européenne s’appliquent.

9. Conservation des données personnelles

Nous traiterons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre la finalité respective de notre traitement. Ces finalités sont décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Cela signifie que même si nous cessons de traiter vos données personnelles dans un but précis, nous pourrons être amenés à conserver vos données personnelles à une autre fin, en les utilisant uniquement à cette autre fin. En particulier:

  • Tant que vous avez accepté nos Conditions des services Klarna, et jusqu’à ce que vous résiliez ces conditions (en nous contactant ou en nous demandant de supprimer les données, par exemple en faisant une demande de droit à l’effacement), nous traiterons les données personnelles dont nous avons besoin dans afin de vous fournir les Services, y compris, mais sans s’y limiter, les données liées aux achats précédents.
  • Nous traitons les données personnelles incluses dans les contrôles de solvabilité dans le but d’effectuer de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de 90 jours à compter de la date à laquelle le contrôle a été effectué.
  • Nous traitons les données personnelles liées à la dette dans le but d’effectuer de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de trois (3) ans après la cessation de la dette – par le paiement de la dette, l’annulation de la dette par Klarna ou la vente de la dette. dette de Klarna.
  • Nous traitons les enregistrements des conversations téléphoniques pendant une période de 90 jours à compter de la date d’enregistrement, à des fins d’assurance qualité.
  • Nous traitons les données personnelles afin de nous conformer aux lois applicables, telles que les réglementations sur les droits des consommateurs, les réglementations bancaires, les réglementations anti-blanchiment d’argent, ainsi que les réglementations comptables. Selon la législation applicable, vos données personnelles peuvent être traitées jusqu’à dix ans après la fin de la relation client.

10.Vos droits concernant les données personnelles

  • Droit d’être informé. Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous traitons vos informations. Cela se fait via cette déclaration de confidentialité, d’autres informations disponibles sur notre site Web et en répondant aux questions qui nous sont soumises.
  • Droit d’accès à vos données. Vous pouvez demander une copie de vos données si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Cette copie de vos données personnelles peut également être transmise dans un format lisible par machine (c’est-à-dire « portabilité des données »).
  • Droit de rectifier vos données. Vous avez le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit de supprimer vos données. Vous avez le droit de demander la suppression ou l’effacement de vos données personnelles, par exemple lorsqu’il ne nous est plus nécessaire de traiter les informations aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous avez révoqué votre consentement. Comme décrit plus en détail dans les sections 3 et 9, Klarna est toujours tenue de respecter certaines obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines de vos données.
  • Droit de limiter le traitement de vos données ou de vous opposer à notre traitement. Si vous pensez que vos informations sont incorrectes ou que nous utilisons vos données de manière illégale, vous avez le droit de demander l’arrêt de ce traitement. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement si vous pensez qu’il existe des circonstances qui rendraient ce traitement illégal. De plus, vous pouvez toujours vous opposer en utilisant vos données de marketing direct.
  • Droit de contester une décision automatisée. Vous avez le droit de contester une décision automatisée prise par Klarna. Veuillez consulter la section 6 pour plus d’informations sur la manière dont Klarna utilise les décisions automatisées.
  • Droit de retirer son consentement. Comme indiqué à la section 5, nous traitons vos données sur la base de votre consentement ou de votre consentement explicite et, à cet égard, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Droit de déposer des réclamations. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données ou de l’Autorité suédoise de protection des données (DPA). Les plaintes auprès de l’APD suédoise peuvent être déposées via ce lien : https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/
    Contrôler les paramètres du service dans l’application Klarna. Dans l’application, Klarna offre la possibilité de personnaliser vos préférences pour certains services, par exemple si vous souhaitez recevoir des communications ou des notifications personnalisées. Nous respecterons toujours vos décisions.

11. Cookies et autres technologies de suivi

Pour offrir une expérience personnalisée et sans tracas, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi sur nos interfaces en ligne, telles que notre site Web, l’application Klarna et les caisses des magasins qui coopèrent avec Klarna. Vous pouvez trouver des informations sur les technologies de suivi que nous utilisons et respectivement accepter ou refuser les technologies de suivi correspondantes dans leurs interfaces respectives.

12. Mise à jour de la déclaration de confidentialité

Nous travaillons constamment à améliorer nos offres de Services et à garantir que vous bénéficiez d’une expérience utilisateur encore plus agréable. Cela inclut à la fois les modifications apportées aux services existants et les nouveaux services au fil du temps. Il est donc important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité chaque fois que vous utilisez un service Klarna, car le traitement de vos données peut avoir changé depuis la dernière fois que vous avez utilisé nos services.

13. Coordonnées

Klarna Bank AB (publ) est une société inscrite au registre du commerce suédois sous le numéro d’enregistrement 556737-0431, et dont le siège social est situé Sveavägen 46, 111 34, Stockholm (Suède).

Klarna dispose d’un délégué à la protection des données et d’une équipe de spécialistes de la protection des données qui travaillent exclusivement sur la protection des données et la confidentialité. Nous disposons également d’une équipe de spécialistes du service client pour les questions de protection des données. Vous pouvez les contacter à tout moment par e-mail [email protected].

Klarna Bank AB (publ) est soumise à la législation suédoise sur la protection des données. Pour plus d’informations sur Klarna, visitez www.klarna.com.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 18 décembre 2020.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation ou simplement obtenir plus d’informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité [email protected] ou par courrier à Market-auto.

QUI SOMMES NOUS

Market-Auto est un magasin espagnol de pièces détachées et accessoires automobiles pour particuliers et ateliers.

Elle a ouvert ses portes en tant que boutique en ligne en janvier 2010 après des mois de conception et d’adaptation.

Notre mission est d’offrir à nos clients une large gamme de produits

de plus de 20 000 références, sans intermédiaires, à des prix très compétitifs.

Nous travaillons avec des fabricants et fournisseurs de pièces détachées automobiles de premier ordre.

Toutes les pièces vendues chez Market-Auto sont des pièces homologuées, qui répondent aux exigences de qualité et de sécurité de la Communauté Européenne.

Avis juridique

Market Pieces Auto S.L

CIF: B16891913.

Adresse fiscale: Calle De la avutarda 4, CP: 28815, Madrid

Contacte: [email protected]

Téléphone: 911457331

COOKIES

Des cookies tiers et propres sont utilisés sur ce site Web pour garantir que vous ayez une meilleure expérience de navigation, que vous puissiez partager du contenu sur les réseaux sociaux et que nous puissions obtenir des statistiques d’utilisation.

Vous pouvez empêcher le téléchargement de cookies via les paramètres de votre navigateur, empêchant ainsi le stockage des cookies sur votre appareil.

En tant que propriétaire de ce site, je vous informe que nous n’utilisons aucune information personnelle issue des cookies, nous établissons uniquement des statistiques générales de visites qui ne comportent aucune information personnelle.

Il est très important que vous lisiez cette politique en matière de cookies et compreniez que si vous continuez à naviguer, nous considérerons que vous acceptez son utilisation.

Selon les termes inclus dans l’article 22.2 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, si vous continuez à naviguer, vous donnerez votre consentement à l’utilisation des mécanismes susmentionnés.

Entité responsable

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles, au sens établi par la loi sur la protection des données personnelles, est la page https://market-auto.fr, propriété de Market Pieces auto S.L.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont un ensemble de données qu’un serveur dépose dans le navigateur de l’utilisateur pour collecter des informations de connexion Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs sur un site Web. C’est-à-dire qu’il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur et qui servent à identifier l’utilisateur lorsqu’il se reconnecte au site Web. Son objectif est d’enregistrer la visite de l’utilisateur et de sauvegarder certaines informations. Son utilisation est courante et fréquente sur le Web car elle permet aux pages de fonctionner plus efficacement et d’obtenir une plus grande personnalisation et analyse du comportement des utilisateurs.

Quels types de cookies existent ?

Les cookies utilisés sur notre site Web sont des cookies de session et des tiers, et nous permettent de stocker et d’accéder à des informations liées à la langue, au type de navigateur utilisé et à d’autres caractéristiques générales prédéfinies par l’utilisateur, ainsi que de suivre et d’analyser l’activité. … qu’elle réalise, dans le but d’introduire des améliorations et de fournir nos services de manière plus efficace et personnalisée.

Les cookies, en fonction de leur permanence, peuvent être divisés en cookies de session ou permanents. Ceux qui expirent lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Ceux qui expirent en fonction du moment où l’objectif pour lequel ils servent est atteint (par exemple, pour que l’utilisateur reste identifié dans les services Marketauto) ou lorsqu’ils sont supprimés manuellement.

Nom

Type

Expiration

Objectif

 Classe
__utma De tiers (Google Analytics) 2 années Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Pas exempté
__utmb De tiers (Google Analytics) 30 minutes Utilisé pour déterminer de nouvelles sessions ou visites Pas exempté
__utmc De tiers (Google Analytics) A la fin de la séance Configuré pour être utilisé avec Urchin Pas exempté
__utmz De tiers (Google Analytics) 6 mois Stocke l’origine ou la campagne qui explique comment l’utilisateur a atteint la page Web Pas exempté

De plus, en fonction de leur objectif, les cookies peuvent être classés comme suit :

Cookies de performances

Ce type de Cookie mémorise vos préférences pour les outils trouvés sur les services, vous n’avez donc pas besoin de reconfigurer le service à chaque visite. A titre d’exemple, cette typologie comprend : Les réglages de volume pour les lecteurs vidéo ou audio. Les vitesses de transmission vidéo prises en charge par votre navigateur. Les objets enregistrés dans le « panier » dans les services de commerce électronique tels que les magasins.

Cookies de géolocalisation

Ces cookies sont utilisés pour savoir dans quel pays vous vous trouvez lorsque vous demandez un service. Ce cookie est totalement anonyme et n’est utilisé que pour aider à cibler le contenu en fonction de votre emplacement.

Cookies d’inscription

Les cookies d’inscription sont générés une fois que l’utilisateur s’est inscrit ou a ouvert ultérieurement sa session et sont utilisés pour l’identifier dans les services aux fins suivantes :

Gardez l’utilisateur identifié afin que, s’il ferme un service, un navigateur ou un ordinateur et qu’il réintègre ce service à un autre moment ou un autre jour, il continuera à être identifié, facilitant ainsi sa navigation sans avoir à s’identifier à nouveau. Cette fonctionnalité peut être supprimée si l’utilisateur clique sur la fonctionnalité [déconnexion], ce cookie est donc supprimé et la prochaine fois que l’utilisateur entrera dans le service, il devra se connecter pour être identifié.

Vérifiez si l’utilisateur est autorisé à accéder à certains services, par exemple pour participer à un concours.

De plus, certains services peuvent utiliser des connecteurs avec des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Lorsque l’utilisateur s’inscrit à un service avec les identifiants d’un réseau social, il autorise le réseau social à enregistrer un cookie persistant qui mémorise son identité et garantit l’accès aux services jusqu’à son expiration. L’utilisateur peut supprimer ce Cookie et révoquer l’accès aux services via les réseaux sociaux en mettant à jour ses préférences sur le réseau social spécifique.

Cookies d’analyse

Chaque fois qu’un utilisateur visite un service, un outil d’un fournisseur tiers génère un cookie analytique sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ce cookie, généré uniquement lors de la visite, sera utilisé lors des prochaines visites sur les services Marketauto pour identifier le visiteur de manière anonyme. Les principaux objectifs poursuivis sont :

Permet l’identification anonyme des utilisateurs naviguant grâce au cookie (il identifie les navigateurs et les appareils, pas les personnes) et donc la comptabilisation approximative du nombre de visiteurs et de leur évolution dans le temps.
Identifiez de manière anonyme le contenu le plus visité et donc le plus attractif pour les utilisateurs et sachez si l’utilisateur qui y accède est nouveau ou s’il répète une visite.

Important : Sauf si l’utilisateur décide de s’inscrire à un service Marketauto, le cookie ne sera jamais associé à des données personnelles permettant de l’identifier. Ces cookies ne seront utilisés qu’à des fins statistiques permettant d’optimiser l’expérience utilisateur sur le site.

Cookies publicitaires

Ces types de cookies nous permettent d’élargir les informations sur les publicités présentées à chaque utilisateur anonyme des services Marketauto. Entre autres, la durée ou la fréquence de visualisation des positions publicitaires, l’interaction avec celles-ci ou les modèles et/ou comportements de navigation de l’utilisateur sont stockés car ils contribuent à créer un profil d’intérêt publicitaire. De cette manière, ils nous permettent de proposer des publicités liées aux intérêts de l’utilisateur.

Cookies publicitaires tiers

En plus de la publicité gérée par les sites Web Marketauto dans leurs services, les sites Web Marketauto offrent à leurs annonceurs la possibilité de diffuser des publicités par l’intermédiaire de tiers (« Serveurs publicitaires »). De cette manière, ces tiers peuvent stocker les cookies envoyés par les services Marketauto à partir des navigateurs des utilisateurs, ainsi qu’accéder aux données qui y sont stockées.

Les entreprises qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité. Actuellement, les sites Internet Marketauto utilisent la plateforme Doubleclick (Google) pour gérer ces services.

Comment puis-je désactiver les cookies dans mon navigateur ?

Différents navigateurs peuvent être configurés pour avertir l’utilisateur de la réception de cookies et, s’il le souhaite, empêcher leur installation sur l’ordinateur. De même, l’utilisateur peut vérifier dans son navigateur quels cookies il a installés et quelle est sa durée d’expiration, et peut les supprimer.

Mises à jour et modifications de la politique de confidentialité / cookies

Les sites Web Marketauto peuvent modifier cette politique de cookies en fonction d’exigences législatives ou réglementaires, ou dans le but d’adapter ladite politique aux instructions émises par l’Agence espagnole de protection des données, c’est pourquoi il est conseillé aux utilisateurs de la visiter périodiquement.

Lorsque des changements importants surviennent dans cette politique de cookies, ceux-ci seront communiqués aux utilisateurs soit via le site Web, soit par courrier électronique aux utilisateurs enregistrés.

CONDITIONS GÉNÉRALES

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INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site Web est exploité par Market-Auto. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Market-Auto. Market-Auto propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

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SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET OPPORTUNITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel présenté sur ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter au préalable des informations plus précises, plus complètes ou plus récentes. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos propres risques.

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SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie du contenu) à tout moment et sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou à échange conformément à notre politique de retour uniquement.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et les images de nos produits, dans le magasin, avec la plus grande précision possible. Nous ne pouvons pas garantir que votre écran d’ordinateur affichera les couleurs avec précision.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour un produit ou un service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.

Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l’adresse e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes utilisées pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n’avons aucun contrôle ni aucune contribution.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité quelle qu’elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d’outils fournis par des tiers.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers.

Nous pourrons également, à l’avenir, vous proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

SECTION 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure du matériel provenant de tiers.

Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout matériel, produit ou service tiers.

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SECTION 9 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RECRUTEMENT ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement. (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser sur tout support tout commentaire que vous nous avez envoyé. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir les commentaires confidentiels ; (2) verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) pour répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n’avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes conditions d’utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d’un tiers, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse email, utiliser une autre identité qui ne serait pas légitime, ni induire des tiers ou nous-mêmes en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n’assumons aucune responsabilité concernant les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de vos informations personnelles via le site est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.

SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). .

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d’autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap ; (f) présenter des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit qui compromettrait la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d’autres sites ou Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) pour spammer, phisher, pharm, prétexter, spider, crawl ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d’autres sites ou Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour violation de l’une des utilisations interdites.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions de temps à autre supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre capacité à utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite. y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

En aucun cas Market-Auto, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de tout dommage, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif ou spécial. . ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autrement, découlant de l’utilisation de tout service ou produit acheté via le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l’utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu , ou toute perte ou dommage de toute nature résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produits) publié, transmis ou mis à disposition via le service, même s’il est informé de sa possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir indemnes Market-Auto et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, indemnes de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, payés par tout tiers en raison de ou résultant de votre violation des Conditions d’utilisation ou des documents qu’ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins efficace dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d’utilisation. Signification, cette détermination n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

Ces conditions d’utilisation sont en vigueur jusqu’à ce que vous ou nous y mettions fin. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou êtes soupçonné d’avoir échoué, à respecter une condition ou une disposition des présentes conditions de service, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu’à y compris la date de résiliation ; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l’accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 – ENTENTE INTÉGRALE

Notre incapacité à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions d’utilisation et toutes politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains. . , que ce soit oralement ou par écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée à l’encontre du groupe de rédaction.

SECTION 18 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d’utilisation constitue l’acceptation de ces modifications.

SECTION 19 Cryptage SSL

Nous utilisons des technologies de cryptage sécurisées pour vous protéger en tant que client. Grâce au SSL (Secure Socket Layer), vos données personnelles sont cryptées (non visibles par des tiers) sur notre site. De cette façon, vous pouvez être sûr que vos données ne seront visibles que par vous et notre serveur. Lorsque vous arrivez sur notre site sécurisé SSL, votre navigateur vérifie si notre serveur contient le bon certificat SSL. Un certificat numérique SSL est un fichier électronique qui identifie de manière unique les ordinateurs et les serveurs. Les certificats numériques permettent au client (navigateur) de vérifier l’authentification du serveur avant d’établir une connexion SSL. Lorsque votre ordinateur publie les données, elles sont envoyées via Internet à notre serveur en utilisant un cryptage 128 bits.

Nous utilisons le cryptage SSL pour toutes les parties de notre site où vos données sont utilisées, par exemple lors de la commande, du paiement ou de la connexion. Vous pouvez le vérifier très facilement. Lorsque vous vous trouvez dans une zone cryptée de notre site, vous verrez apparaître un symbole de cadenas en bas à droite de votre navigateur. De plus, l’URL passe également de « http:// » à « https:// », ce qui indique également que la page est sécurisée.

ARTICLE 20 – EXPÉDITION

Uniquement dans le cas où nous indiquons le contraire, nous essayons toujours d’envoyer les pièces de rechange pour votre véhicule le jour même de la commande. Veuillez noter que nous ne commençons à traiter les commandes qu’une fois le paiement reçu. Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, nous ne pourrons probablement pas garantir une expédition le jour même car le traitement d’un virement bancaire nécessite un peu plus de temps de la part de la banque. Contrairement aux paiements avec PayPal, cartes de débit ou cartes de crédit, les virements bancaires nécessitent un minimum de 3 à 4 jours. Une fois la commande traitée et complétée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez dès lors suivre la commande grâce au numéro de suivi via le site internet de nos partenaires de transport.

FRAIS D’ENVOI

Péninsule

 standard

Îles Baléares

standard

Îles Canaries

À la charge du client

Ceuta y Melilla À la charge du client

 

-VACANCES / WEEK-END

Nous vous demandons de prendre en compte un délai de livraison légèrement plus long, en cas de commande le week-end ou les jours fériés puisque nos partenaires de transport ne travaillent pas le dimanche ni les jours fériés. Cela signifie qu’aucune expédition ne sera effectuée le week-end ou pendant les jours fériés.

 

-RETARDS

Si, pour une raison quelconque, nous n’expédions pas votre commande dans les 24 heures suivant la réception du paiement, nous vous informerons immédiatement du retard. En général, un retard peut survenir si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock dans notre entrepôt et que nous devons le placer la commande auprès de notre fournisseur.

LES SYSTÈMES D’ÉCHAPPEMENT

Les produits disponibles en stock sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours après réception du paiement de la commande.

-PRODUIT EN RUPTURE DE STOCK

Pour les produits en rupture de stock, le délai de traitement serait de 5 à 10 jours.

ARTICLE 21 – RETOUR

Comment retourner une commande ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour le retourner. Le retour du produit sera accepté si :

  • Le produit n’a pas été utilisé.
  • C’est en parfaite condition.
  • Il est retourné dans son emballage d’origine et contenant tous ses accessoires.
  • Si les pièces ne sont pas retournées dans leur emballage d’origine, elles ne seront pas acceptées.

Que se passe-t-il lorsque Market-Auto reçoit mon retour ?

Notre service retours prend en charge la pièce retournée dans un délai maximum de 4 jours. Si les conditions de retour sont dûment respectées, la procédure de réexpédition ou de remboursement commence.

Market-Auto peut refuser votre retour dans les cas suivants :

  • Une fois le délai de retour de 14 jours écoulé (hors garanties).
  • Lorsqu’une pièce est retournée incomplète et sans emballage d’origine (sauf garanties).
  • Lorsque le produit retourné n’est pas en état de commercialisation, c’est-à-dire sale et endommagé (sauf pièces d’échange et piles).
  • Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur.

Pour procéder au retour vous devez nous adresser par email : [email protected]

  • Facture.
  • Le Formulaire de Retour dûment complété.
  • Une photo de la fiche technique du véhicule.

Après réception de toute la documentation, Market-Auto procédera à l’expédition du transporteur.
Le remboursement du montant du matériel retourné sera effectué par le même moyen de paiement avec lequel l’achat a été effectué, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du matériel dans les installations.

Annulation de commande :

Si vous décidez d’annuler la commande après avoir finalisé l’achat, vous pouvez le faire sans aucun frais et sans fournir de motif, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Pour effectuer une annulation, vous devez nous contacter via l’adresse e-mail suivante : [email protected] dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Passé un délai de 24 heures et si la commande a quitté Market-Auto, l’annulation ne peut plus être effectuée. Pour retourner la commande, vous devrez le faire une fois que vous l’aurez reçue et en suivant les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

SECTION 22 – DONNÉES FISCALES

Nom commercial de la société : MARKETAUTO

Market Pieces Auto S.L

CIF: B16891913

Adresse: calle de la avutarda N4

C.P: 28815.

Ville: Madrid,

Pays: España.

Les questions sur les conditions d’utilisation doivent être envoyées a [email protected].

GARANTIE

-REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX 

  • Nous garantissons que, si dans les 7 jours calendaires suivant la réception de l’article par le client, celui-ci présente un quelconque défaut de fabrication, il sera remplacé par un article entièrement neuf sans frais supplémentaires.
  • Les frais d’envoi de l’article au service technique pour remplacement ou réparation en raison de causes indépendantes de la fabrication, hors garantie ou erreur de l’acheteur seront à la charge de l’acheteur.
  • Si le produit présente un défaut post-installation, dû à des causes indépendantes de la fabrication, les frais d’expédition pour son inspection seront à la charge du client.

-Garantie:

  • La période de garantie sera la même que celle accordée par le fabricant de chaque produit. En général, ce sera 2 ans.
  • La garantie couvre les défauts de fabrication.

-Un produit ne sera pas accepté sous garantie si :

  • La période de garantie a été dépassée (2 ans)
  • Des problèmes dans le véhicule ont provoqué une détérioration prématurée du produit
  • L’installation d’un produit dans un véhicule non indiqué dans notre catalogue
  • Un certain type de manipulation a été effectué sur le produit
  • A subi des dommages dus aux coups une fois installé
  • Il a été installé dans des ateliers non officiels
  • Pour traiter une garantie, vous devez remplir le formulaire de garantie afin de pouvoir procéder à l’expédition par le transporteur dans les 4 jours suivant la réception de la demande.
  • Dans un délai de dix jours à compter de la réception du matériel dans les installations, l’acceptation de la garantie sera évaluée, vous informant de sa résolution. Si la garantie est acceptée, le remboursement ou le remplacement s’effectuera par le même moyen.
  • Afin de minimiser ces délais et frais de retour, vous pouvez nous envoyer, avec le formulaire de garantie, des photographies sur lesquelles le produit est visible dans son intégralité et le défaut de manière claire et détaillée. Dans le cas où ces photographies seraient suffisantes pour évaluer la garantie du produit, son retour ne serait plus nécessaire.
RETOUR

Comment retourner une commande ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour le retourner. Le retour du produit sera accepté si :

  • Le produit n’a pas été utilisé.
  • C’est en parfaite condition.
  • Il est retourné dans son emballage d’origine et contenant tous ses accessoires.
  • Si les pièces ne sont pas retournées dans leur emballage d’origine, elles ne seront pas acceptées.

Que se passe-t-il lorsque Market-Auto reçoit mon retour ?

Notre service retours prend en charge la pièce retournée dans un délai maximum de 4 jours. Si les conditions de retour sont dûment respectées, la procédure de réexpédition ou de remboursement commence.

Market-Auto peut refuser votre retour dans les cas suivants :

  • Une fois le délai de retour de 14 jours écoulé (hors garanties).
  • Lorsqu’une pièce est retournée incomplète et sans emballage d’origine (sauf garanties).
  • Lorsque le produit retourné n’est pas en état de commercialisation, c’est-à-dire sale et endommagé (sauf pièces d’échange et piles).
  • Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur.

Pour procéder au retour vous devez nous envoyer par email : [email protected]

  • Facture.
  • Le Formulaire de Retour dûment complété.
  • Une photo de la fiche technique du véhicule.

Après réception de toute la documentation, Market-Auto procédera à l’expédition du transporteur.
Le remboursement du montant du matériel retourné sera effectué par le même moyen de paiement avec lequel l’achat a été effectué, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du matériel dans les installations.

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